Se usi provider tipo hotmail,live,gmail,alice,ecc.ecc. a volte capita di dover riconfigurarle sotto la richiesta del provider stesso, questo spesso succede perchè l'account in questione è stato oggetto di attacco e il provider chiede all'utente di riconfermare i propri dati per la propria sicurezza. Non sò se sia il tuo caso, non hai spiegato molto, comunque riconfigurare l'account non dovrebbe essere difficile anche se ogni provider ha la sua procedura.